בשנים 1990 - 2001 עבדתי בתחומי תעשיית הרהיטים ובטכנולוגיה. עבדתי בגופים מובילים כגון סימונס (קבוצת פמה) עיתון גלובס (בתחום האינטרנט) וכן במת"ב חברת הכבלים (לשעבר כיום הוט) בתחום האינטרנט המהיר. במרוצת שנים אלה שימשתי כמנהל פרויקטים ויועץ מכירות וצברתי ניסיון רב בתחומי השירות, תפעול, מכירות ופרויקטים.

להלן קורות החיים שלי משנת 2001 ועד היום, בהמשך עמוד זה, יש  פירוט נוסף לגבי עשייתי בשנות עבודתי בבנק מזרחי-טפחות.

​

מאפיינים שלי
 

אחראי, בעל יחסי אנוש מעולים, בעל יכולות למידה, ביצוע וקידום תחומים קיימים וחדשים בארגון, באופן עצמאי. מנוסה בהשתלבות בעבודת צוות, בתהליכי חשיבה יצירתית ובפתרון בעיות במשאבים מוגבלים.
חרוץ ובעל מוטיבציה גבוהה. בעל ניסיון רב בהיבטי ניהול, מכירות, שירות, הדרכה, הטמעה וניהול פרויקטים.
אנרגטי, נחוש, סקרן, משלב אנושיות ומשימתיות.

השכלה
 

2019 – קורס יזמות בנדל"ן, מכללת מגמות מקבוצת קו-מנחה (ביזפורטל)

2013 - 7 ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד, סדנה של ד"ר סטיבן קובי ע"י חברת מומנטום הדרכה

2000 - תואר ראשון BA במנהל עסקים משלוחת אוניברסיטת דרבי אנגליה, בישראל (כיום בקרית אונו)

1996 - תואר הנדסאי, בנושא תעשיה וניהול מאוניברסיטת תל-אביב

ובנוסף, עברתי השתלמויות רבות בתחומי הדרכה, ניהול אנשים, יזמות, מכירות, שירות, ניהול פרויקטים, בנקאות ועוד...

  

ניסיון תעסוקתי

 

מפברואר 2024   |  נציג מחלקת שירות, הקרן לרווחת נפגעי השואה (עמותה)

מינואר     2024   | מנכ"ל עמותת לנפ"ש – לוחמי נפש פועלים לשינוי (עמותה הקיימת 3 שנים עם שירות ארצי)
                              ניהול מערך של מתנדבים, אנשי מקצוע, יועצים, גיוס משאבים ומענה על מכרזים.
                              הכנת תוכנית אסטרטגית וחזון, מענה למכרזים, גיוס כספים ויצירת שיתופי פעולה עסקיים.
2021 עד  2024  | יזם ומנהל השיווק והמכירות, נדל"ן בטאצ' אחר (עסק חדש שהקמתי ופיתחתי בשוטף)

                              העסק מתמקד בניהול פרויקטים לשיפוץ ובניה. תפקידי הם יצירת תוכנית שיווק ויישומה בפועל
                              יצירת שיתופי פעולה וכן תוכנית מכירות ויישומה בפועל. בנוסף, פיתוח פעילות בשווקים חדשים.
                              העסק מכר וביצע בהצלחה, עשרות פרויקטים, מאז הקמתו.
2017 עד  2021 | מנהל הידע בבנקאות ישירה (5 מוקדים טלפוניים, כ- 800 עובדים), בנק מזרחי טפחות

                             ניהול מערך הידע, יצירת ועדכון פריטי ידע לטובת הגדלת המכירות, שירות ומניעת טעויות.
                             בניית מבחני ידע לבנקאים, סיכום, ניתוח והצגת התוצאות למנהלים.
                             הגברת שימושים במערכת ע"י הטמעה באמצעות דוחות, הדרכות ובדיקת שימושים פרטנית.
                             ניהלתי מדי יום 6 מידענים, מומחי ידע בתחומי מכירות, בנקאות, משכנתאות, השקעות ותמיכה

2001 עד  2017 | מנהל תחום הדיגיטל: אינטרנט, סלולר ואפליקציות, בנק מזרחי-טפחות (משנת 2005)

                             בניית תחום האינטרנט מ-0 ועד למחלקה של 10 עובדים מקצועיים בתחומים: ניהול פרויקטים,
                             תוכן וממשק למשתמש. יצירת וניהול תוכניות העבודה של הבנק בדיגיטל, כולל יישום אסטרטגיה
                             ומטרות הבנק, כדי להשיג יעדי שירות, מכירה ורווחיות.
                             ניהול תהליכי פיתוח קונספטים, איפיון, העברה לטכנולוגיה ובדיקת הפרויקטים שפותחו, 
                             לרבות השקה והטמעה ללקוחות של היישומים והנכסים הדיגיטליים של הבנק.
                            הכנה והצגת הפעילות הדיגיטלית בוועדות היגוי ובפגישות בהשתתפות סמנכ"לים ומנהלים,
                            כולל הצגת ביצועיים עסקיים, ניצול תקציב פיתוח והתקדמות בפרויקטים לפי תוכנית העבודה.
                            כמו כן, הצגת התפתחויות בתחומי הדיגיטל ורעיונות חדשים לבחינה ויישום.  
                            הסך הכספי של הפרויקטים שהיו באחריותי, מעל 100 מיליון ₪.
                            בנוסף, הדרכתי את סניפי הבנק (מנהלים ובנקאים) להגברת שימושים בדיגיטל, שימוש בדוחות
                            ולימדתי איך לקדם לקוח (מוטה סניף) לעבר פעילות דיגיטלית, ליצירת WIN WIN ללקוח ולבנק.

טכנולוגיה ותוכנות

שליטה מצוינת בסביבת אופיס וגוגל- תכנון וביצירת מסמכים, מצגות וגיליונות אקסל (דוחות, מעקבים ועוד)
הכרות עם יישומי מחשב (CRM, תוכנות בנקאיות) ויכולת למידה מהירה והטמעה של יישומים חדשים.
 

שרות צבאי: משנה טכני בחיל התותחנים שבצה"ל (עבודה על מחשב ירי של סוללת תותחים)
שפות: עברית: שפת אם (קריאה, כתיבה, דיבור), אנגלית: ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה ודיבור)

​

​

על ניסיוני בבנק מזרחי-טפחות בשנים 2001-2021

2001-2004 התחלתי את עבודתי במזרחי-טפחות כמנהל אתר האינטרנט ללקוחות.
במסגרת זו תכננתי והובלתי שיפורים עסקיים ונראות משמעותיים באתר, כדי לסגור פערים מול בנק הפועלים ולאומי.
שנת 2004 הגדרתי חזון ותוכנית אסטרטגית לבניית אתרי אינטרנט בתפיסה אחודה, לראשונה בישראל,
שיקפיצו את הפעילות הדיגיטלית של הבנק לעבר "הדור הבא"!

2005-2007 ביצעתי את תוכנית "הדור הבא" של אתרי האינטרנט של הבנק (פעולות ושיווקי)
פרויקט אסטרטגי זה בוצע על-גבי טכנולוגיה חדשה וכלל איפיון מחדש של מעל 200 תהליכים עסקיים באתר הפעולות וכן פיתוח והכנת תכנים לאלפי דפים באתר השיווקי של הבנק- חלון הראוה של הבנק.
בתכנון ויישום האתרים החדשים ניהלתי צוות גדול של עובדים בתחומי המוצר, UX ואנשי תוכן.
בפרויקט זה השתתפו מעל 300 עובדים ומנהלים בתקציב של מעל 15 מיליון ₪.
בתקופה זו הייתי גם מנהל צוות דיגיטל בתהליך מיתוג הבנק הממוזג מזרחי עם טפחות והובלתי תהליכים רבים של חיבורים עסקיים,
שיווקיים ונראות של הנכסים הדיגיטליים של בנק המזרחי עם בנק טפחות. מדובר על מיזוג מהגדולים שהיו בישראל ולמדתי והתפתחתי מקצועית.

2007-2016 מוניתי למנהל מדור האינטרנט והסלולר בסקטור בנקאות ישירה, מזרחי-טפחות
בתקופה זו בניתי לראשונה בתולדות הבנק, תוכנית עבודה עסקית לפעילות הדיגיטלית לרבות חזון, מטרות ויעדים אופרטיביים לפעילות בהיבט התפוקות העסקיות הכספיות וכן בהיבט התפעול וההתייעלות מהדיגיטל.
בשנת 2009 הובלתי וניהלתי את בניית האפליקציות לניהול חשבון ונוספות לראשונה בתולדות הבנק.
בתקופה זו גם ניהלתי פרויקט מאתגר של הנגשת האתרים והנכסים הדיגיטליים של הבנק באופן אורגני, כלומר ללא תוספים, אלא באמצעות עיצוב גרפי מתאים ובניית קוד תוכנה התומך בנגישות לאנשים עם מוגבלויות.

2017-2021 מוניתי למנהל הידע בסקטור בנקאות ישירה, מזרחי-טפחות

במסגרת זו, הובלתי קפיצת מדרגה בנושא אופן פיתוח והנגשת ידע מקצועי ותוכן ל- 800 עובדי המרכזים הטלפוניים
תחומי הבנקאות, השקעות, משכנתאות ומכירות. פעילותי כללה הובלת בניה של פורטלים בנושאים מקצועיים,

שכלול מערך הידע לבנקאי באופן שיטתי.
בנוסף שילבתי בכל המרכזים ביצוע מבחני ידע לבנקאים על בסיס שוטף להעלאת הרמה המקצועית ומניעת טעויות בעבודה.

כמו כן, הובלתי מהלך של שימוש בנתוני האזנות לבנקאים, מבחני הידע שביצעתי וכן גם דוחות לגבי שימוש במערכת הידע,
כדי לנתח את נקודות החולשה המקצועיות של הבנקאים ולשפר אותן על-ידי סגירת פערי ידע בתחומים בהם יש צורך.
מהלך זה היווה אבן דרך משמעותית בשיפור השירות והמכירות על-ידי בנקאים.

בתקופת עבודתי בבנק:

• יצרתי מחלקת אינטרנט בת מעל 10 עובדים, ממצב בו הייתי לבד בשנת 2005.

• הכנתי והצגתי 17 תוכניות עבודה שהוגשו להנהלת הבנק ואושרו

• ניהלתי פעילות באינטרנט בהיבט העסקי עם תקציבים של מעל 100 מיליון ₪ בתקופה הנ"ל

• ניהלתי את פעילות הגדרת הדרישות בפרויקטים חוצי ארגון שהושקו כל רבעון בתקופה הנ"ל

• ניהלתי מחלקה של עובדי בנק ועובדי מיקור חוץ לרבות ניהול תקציב העסקתם והעסקת יועצים וספקים

• ניהלתי את נכסי הבנק הדיגיטליים, כ- 10 אתרי אינטרנט, במשך שנים והפכתי אותם לנכסים מניבים
  עם מחזורים של מאות מיליוני ₪ בשנה, אשר גדלים כל שנה.

 

פעילותי דאז וגם היום אופיינה ומאופיינת ביוזמה, סקרנות, למידה מהירה, ניהול משימתי ואנושי
תוך כדי הובלת מהלכים ושינויים יוצאי דופן והטמעתם!